AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Pforzheim - Pforzheim

Sattar N. B.

Ich finde ein Stern schon soviel!!!
Bin seit ca.2010 versichert bei euch hab mit euch nicht zutun gehabt.
Bis Mai/2024 sollte eine Beitragsabrechnung von mir bearbeitet werden, seit Mai/2024 bis jetzt erzählen die Mitarbeiter dort mir das die Kollegen die Unterlagen schnellstmöglich bearbeiteten wird, das die Kollegin sie anruft…. seitdem, bis Januar/2025 ist nichts passiert.
In denn Fall verarschen die Mitarbeiter einen, am 09.01.2025 habe ich nochmal nachgehakt die Aussage war ja wir melden uns bei ihnen das sagen die seit Mai/2024.
unverschämt!!

K D.

Ein Stern ist so viel. Ich bin seit 2006 hier versichert habe immer meine Beiträge gezahlt und heute war ich dort wegen ein kleines Problemchen, habe grad keine Krankenversicherung wollte mich wieder anmelden.. Am information unten links am Fenster die Frau die dort arbeitet sehr unverschämte Frau bei der erste Begrüßung hat man schon gemerkt das sie unfreundlich ist und kein bock auf ihr arbeit hat, sie sagte ich soll die Papiere wieder mit nehmen und gehen ich soll am Montag wieder kommen nur weil sie kein bock hatte ein paar Kreuz zu machen obwohl ich nicht versichert bin.. Habe zu ihr gesagt ich gehe jetzt einfach zu eine andere Versicherung, Versicherung wechseln.. Sie hat gesagt kannst du machen, und das mache ich jetzt auch..

Danijela W.

Nachricht an den Geschäftsführer Herr Claus Bannert

Sehr geehrter Herr Bannert,

leider kann ich Sie per Mail nicht persönlich anschreiben, daher wende ich mich so an Sie.

Ich habe ein Schreiben von Ihnen erhalten. Es geht um die Erhöhung der Beiträge für meinen Sohn. Scheinbar hat es die aok noch nicht mitgekriegt, aber mein Sohn ist selbst versichert!! Aber wen wundert es, nicht einmal die Änderung meiner Anschrift funktioniert, obwohl dem Mitarbeiter die Meldebescheiniging vorlag.

Auch meine auslandsabrechnung dauert schon mindestens 8 Monate. Habe mit unzähligen Mitarbeitern gesprochen und werde immer weitergereicht. Keine Rückmeldung und wenn, dann nach Wochen „ihr Widerspruch ist abgelegt“. Natürlich ohne Begründung. Kompetenz ist was anderes!

Scheinbar funktioniert nur eins hierzulande und zwar die Beiträge zu erhöhen. Dann wirbt die aok wie toll sie sind. Wenn man von der aok was will, ist man verloren und wird nur krank. Inkompetenz im wahrsten Sinne des Wortes.

Minussterne gibt es leider nicht

Andreas S.

Es empfangen einen kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter! Ich empfinde dies als eine sehr gute Bestätigung für meine Wahl der Krankenkasse. Vielen lieben Dank und bitte weiter so! 😀

Jana S.

Bin sehr enttäuscht von der AOK da man einfach Auskunft von meine kinder weiter gibt die ich nicht erlaubt habe ohne Vollmacht und auch keine Auskunft bekomme von meine kinder obwohl die auf mich versichert sind bin am überlegen ob ich mit meine kinder weg von Aok gehe lieber zur einer anderen Versicherung

Pasha J.

Ich warte Zeit 3 Monaten auf meine Versicherungskarte immer wenn ich anrufe sagen das die Karte unterwegs ist wir haben bestellt das ist des zweite Mal das ich zur Krankenhaus gehe und die mich zurück schicken weil ich keine Versicherungskarte habe

Volker S.

Telefonisches Beratungsgespräch mit der Mitarbeiterin Veronika Kosak.
Vielen Dank für das einfühlsame und trotzdem professionelle Beratungsgespräch.
mit freundlichen Grüssen Blanka Strandt

Katalin

Schnelle, sehr nette und richtig professionelle Beratung. Ich kann nur empfehlen.