DEKRA Automobil GmbH Niederlassung Ravensburg - Ravensburg

Bullenmecke M.

Bewertung für die DEKRA in Ravensburg

Leider bin ich sehr unzufrieden mit meinem Besuch bei der DEKRA in Ravensburg, insbesondere mit dem Verhalten des Prüfers Herrn Konstanzer. Mein Opel Baujahr 1991 musste zur Hauptuntersuchung, und die Erfahrung war alles andere als zufriedenstellend.

Beim ersten Termin bat ich Herrn Konstanzer, einen Mängelbericht zu erstellen. Dies tat er prompt – mit einer zwei Seiten langen Liste, die ich akzeptierte und alle Mängel sorgfältig beheben ließ. Eine Woche später war ich bei einem anderen, sehr freundlichen und hilfsbereiten Prüfer, der die Liste Punkt für Punkt abarbeitete. Alles außer der Abgasuntersuchung wurde als in Ordnung abgehakt.

Nach weiteren Reparaturen und einer bestandenen AU durch meine Werkstatt fuhr ich erneut zur DEKRA, diesmal wieder zu Herrn Konstanzer. Zu meinem Erstaunen und Ärger begann er, mein Fahrzeug erneut komplett zu überprüfen, und ich erhielt einen neuen Mängelbericht – mit denselben Mängeln, die sein Kollege zuvor bereits als behoben eingestuft hatte. Das Auto wurde nur für Fahrten zum TÜV bewegt und war abgemeldet, weshalb diese neuen Beanstandungen für mich nicht nachvollziehbar sind.

Direkt nach dem Termin bin ich zur GTÜ in Ravensburg gefahren, um eine Zweitmeinung einzuholen. Dort wurde ich freundlich empfangen und ohne Wartezeit bedient. Der Prüfer dort überprüfte das Fahrzeug erneut und ging deutlich professioneller und nachvollziehbarer vor. Kleinere Mängel, wie eine leicht korrodierte Achsmanschette mit minimalem Fettverlust, wurden nicht übertrieben streng bewertet, sondern lediglich als Hinweis gegeben. Sogar die Messwerte der Betriebsbremse, die bei der DEKRA erneut beanstandet wurden, waren hier völlig in Ordnung. Schließlich wurde mir dort auch die Plakette erteilt.

Das nächste Mal werde ich mir Zeit und Kopfschmerzen ersparen und direkt zur GTÜ gehen, wo ich mich ernst genommen und fair behandelt gefühlt habe.

Die 2 Sterne gibt´s für den anderen Kollegen bei der Dekra. Dieser nahm sich Zeit und war äußerst freundlich!

Franz W.

Mit einem etwas mulmigen Gefühl - dank einiger negativen Bewertungen - fuhr ich heute wegen der HU zur Dekra RV. Ich wurde sehr angenehm überrascht!!! Beide Sachverständige waren sehr nett und es ging ganz schnell. In zwei Jahren fahre ich gerne wieder zu Dekra nach Ravensburg.

Cucu B.

Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung hier. Das Personal war unfreundlich und teilweise regelrecht unhöflich, was den gesamten Besuch unangenehm machte. Nicht nur war der Service mangelhaft, es schien auch eine gleichgültige Haltung gegenüber den Kunden zu geben, was sehr abschreckend war. Angesichts des Serviceniveaus würde ich diesen Ort niemandem empfehlen, der eine positive und einladende Atmosphäre sucht.

Marie M.

War vor ein paar Wochen da, etwas zerstreut und absolut ahnunglos.
Die Mitarbeiter waren sehr nett, sehr kompetent. Haben mich sogar auf eine Einsparmöglichkeit hingewiesen. Gerne wieder.

arthur D.

Man sollte bei Dekra gehen, nur wenn man echt genug Geduld und Nerven wie Drahtseile hatte. Ob man ein altes Auto hat, dann vergiss es…kriegt man keinen TÜV! Bei der Hauptuntersuchung bekommt man eine Liste mit möglichen Problemen und bei der Nachuntersuchung kriegt man noch andere neue mögliche Sachen zu erledigen. Wenn man fragt, wieso wurden beim Hauptuntersuchung nicht erwähnt, dann kommt die Antwort: „Meinen Kollegen hat nicht richtig geprüft/gesehen“.
Ich habe einen Stern gegeben, da ich keine andere Möglichkeit hatte. Ich würde gerne einen MINUS Stern geben! Ich gehe nie bei Dekra in Ravensburg!

Aki B.

War heute am 06.08.24 mein Motorrad TÜV prüfen lassen, die Wettertemperatur Betrug ca. 30 Grad, da kam eine Dame aus dem Büro mit einem Paket 📦 Eis,jeder der Kunden durfte sich damit erfrischen. Auch die Prüfer waren sehr freundlich und zuvorkommend, wenn man natürlich zur Prüfung vorfährt mit einem Fahrzeug das viele Mängel aufweist kann er nicht erwarten daß er die benötigte Plakette erhält, daran si d aber weiß Gott nicht die Prüfer vom DKRA schuldig. Diesen Servi e mit dem Eis sa. Sol h heißen Tagen durfte ich noch bei kei er anderen Prüfstelle erfahren, egal wie sie heißen. Darum gibt es für mich nur " DEKRA RAVENSBURG "

Marius F.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Ich würde wieder kommen und kann das auch weiter empfehlen.

Ben

Warum nur zwei Serne ? Sind ständiger Kunde beim Dekra.
Den Prüfingenieuren vergeben wir 5 Sterne, waren immer kompetent und super freundlich.
Dem Büropersonal vergeben wir 0 Sterne, haben gestern extra angerufen für Termin für TÜV/AU und Eintragung der Luftfederung.
Haben speziell darauf hingewiesen einen Prüfingenieur zu benötigen, welcher berechtigt ist eine Abnahme durchführen
zu dürfen. Schon das Gespräch mit der Dame war sehr müßig.
Wir wurden darauf hingewiesen dass wir keinen Termin benötigen, nur vorbeikommen, fertig. Wir haben trotzdem darauf
bestanden, das Sie unser Anliegen mit den Ingenieuren abspricht
und uns zurückrufen möchte wann wir einen Termin haben.
Wir wurden relativ schnell zurückgerufen und uns wurde für heute bestätigt. Wir also um 9:00 in FN losgefahren, vor Ort
wurde uns mitgeteilt dass der Ingenieur nur 2 Termine pro Tag
macht, und wir frühstens in 5 Wochen einen Termin bekommen
können. Also nun 2,5 Stunden und kilometer in den Sand gesetzt.
Wer wäre da nicht enttäuscht?
Wir schon!
Kümmert Euch um bessere Schulung des Personals !
MFG
OKO -Team FN