E.Via Schadenmanagement GmbH - Hemmingen

Arthur a

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben.
Ich hatte noch nie mit so einem unseriösen Unternehmen Kontakt. Hier wird alles dafür getan, dass der Versicherungsfall ungültig gemacht wird.

Sie sollten sich schämen!

Die positiven Rezensionen können auch nur gekauft oder selbst geschrieben sein. Betrachtet man die Unterschiede, fällt auf, dass auf fast jede gut argumentierte und klar strukturierte Rezension oft eine folgt, die diese unbegründet mit einem Satz wie „Ich kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen …“ zu widerlegen versucht.

Joana Slupikowski

Ich kann die negativen Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Mitte November ist das iPhone 13 meiner Tochter gestürzt. Es wurde von einer Person aus Versehen aus der Hand fallen gelassen, wurde daraufhin der Versicherung gemeldet, die mit E.Via zusammenarbeitet.
Das Handy war von außen augenscheinlich nicht kaputt, ließ sich aber nicht mehr einschalten. Es war quasi tot.
Am 03.12.24 haben wir das Handy abgesendet, am 4.12 war es vor Ort und wurde durch einen Sachverständigen begutachtet. Am 05.12 hat E.Via es nach Apple gesendet zur Reparatur! Also auch hier arbeiteten sie nicht mit irgendwelchen kleinen Werkstätten, sondern direkt mit Apple zusammen. Und heute, am 12.12.24 habe ich das reparierte iPhone per DHL zurück bekommen. Also ab der Meldung vom Schadensfall, mit Versendung, Gutachten, Reperatur, Empfang verging nicht mal einen Monat. Danke! Ich bin sehr zufrieden, das Handy läuft wieder und mein Kind wird sich sehr freuen, ihr Handy wieder zu haben.
Tolle, schnelle Arbeit, vielen Dank!

Johannes Wiebe

Leider muss ich den sehr schlechten Bewertungen an dieser Stelle Recht geben.
1. Kein Antwort auf meine Fragen erhalten.
2. Extrem viele Softwarefehler bei der Bearbeitung des Online-Fragebogens
3. Den Eindruck, dass zugunsten der Versicherung geprüft wird, habe ich auch - auch wenn ich es nicht bestätigen kann

Katharina D.

Dieses Unternehmen hat seit über einem Monat mein iPhone und liefert keinerlei Fortschritte. Sie haben den Code und vollen Zugriff, dennoch passiert nichts. Telefonisch sind sie nicht erreichbar, E-Mails bleiben unbeantwortet, und das Kontaktformular bringt nur standardisierte, nutzlose Antworten. Der Fragebogen-Link funktionierte nicht, und trotz wiederholtem Nachfragen bekomme ich immer die gleiche leere Antwort. Solch ein Kundenservice ist inakzeptabel und schlicht unseriös. Finger weg von dieser Firma, wenn euch euer Gerät und eure Nerven wichtig sind!

Caro R

Ich bin sehr zufrieden! Die Haftpflichtversicherung hatte in meinem Fall E.Via mit der Schadensregulierung beauftragt. Ich musste mein Handy einsenden, E.Via hat daraufhin eine Reparatur veranlasst. Mein Handy sieht jetzt wieder aus wie neu und funktioniert auch einwandfrei. Ich bin total zufrieden. Lief alles problemlos. 🙂

Hassan Ahmad

iPhone 16Pro Max komplettes Rücksystem kaputt, Glas, Kamera, Rahmen. Gerät war eine Woche alt, Kosten 1500€. E-Via kommt auf einen Schaden von 230€. Damit lässt sich nicht mal ein IPhone 12 reparieren. Unseriös. Bleibt nur der Schritt zum Anwalt.

Charleen

Der Dienstleister wurde von der Versicherung beauftragt meinen Schaden an meinem iPhone zu überprüfen. Man bekommt den Eindruck, dass der Dienstleister alles dafür tut den Geschädigten, so unter Druck zu setzen, dass dieser irgendwann aufgibt und den Schaden auf sich beruhen lässt. Die Genehmigung sich einzuholen zu wollen, die Daten vom Telefon zu lesen, welches man einschicken soll, ist ein absoluter Schlag gegen den Datenschutz. Dagegen habe ich mich gewehrt. Dann aber einen Link zu schicken, der nur 48 Stunden gültig ist um ein Geschäft herauszusuchen, wo ich mein Handy abgeben könnte, welches noch nicht einmal zertifiziertes Apple Partnergeschäfte sind, ist ein weiteres unprofessionelles Handeln, welches mich sprachlos machte.
Meine Garantie bei Apple verfällt, wenn ich meine zertifizierten Partner für die Reparatur wähle. Alle aufgeführten Geschäfte waren von Freenet, die mir nach telefonischer Rücksprache sagten sie hätten noch nie was von einem Reparaturgutschein gehört und würden mein iPhone ebenfalls nur einschicken. Nach Ablauf der 48 Stunden verfiel der Anspruch eine kostenlose Reparatur meines IPhones.
Dieses ganze Vorgehen erschien mir mehr als suspekt und hatte ich, sowie alle Menschen, bei denen ich mit Rat holte, noch nie gehört. Erst die nochmalige Beschwerde bei der Versicherung brachte eine Lösung.

Cuma Karismaz

Normal sollte der Lizenz gezogen werden, freund von mir hat Saft auf mein Laptop geschüttet wo dannach Tastatur zum picken angefangen hat. Dann hat mein freund das auch gemeldet worauf ich das einschicken musste. Laut gutachten konnte sogar am und im gerät Flüssigkeit festgestellt werden jedoch ist das gutachten nicht plausibel ‍♂️ daher zahlt die Versicherung nicht.