Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH - Ochsenhausen

Anette D.

Wir haben am 16.09.2024 eine Kühl-Gefrierkombination der Firma Liebherr geliefert und montiert bekommen. Leider hat das Gerät sofort eine Fehlermeldung angezeigt. Der Installateur konnte den Fehler nicht beheben. Der Kühlschrank piept nun in regelmäßigen Abständen und hört erst auf, wenn man die Meldung bestätigt. Außerdem brummt der Kühlschrank, weil er versucht, Wasser zu ziehen, aber anscheinend ist die Pumpe defekt. Liebherr hat uns an eine Firma verwiesen, die regelmäßig Reparaturen für Liebherr durchführt. Bei dieser Firma bekommen wir aber erst Mitte Oktober einen Termin. Obwohl wir darauf hinweisen, dass der Kühlschrank nagelneu ist und nervtötend brummt und piept und uns das nicht zuzumuten ist, bekommen wir keinen früheren Termin.
Von Liebherr können wir nur abraten.

No N.

Für einen 1500€ Gefrierschrank direkt nach dem Kauf 2x wegen Produktsfehler und Transportschäden die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen ist schon der Hammer. Erst der dritte wahr in Ordnung. Die Autorisierte Werkstatt wollte mir sogar ein Gerät unterjubeln, dass innen verstaubt war und hinten im Aluminium Wärmeableiter eine Daumengroße Macke hatte. Sie meinte es hätte keinen Einfluss auf die Funktion und würde ja eh an der Wand stehen. Und was ist mit dem Staub War wahrscheinlich eine Kundenretoure, die schon länger in einem Servicelager stand.Übrigens wurde der Gs durch einen 40 Jahre alten Liebherr ausgetauscht. Der würde heute noch laufen, während die wahrscheinlich die Geräte von heute nicht mehr so lange halten. Hat man ja schon bei Kauf gemerkt, was das das für ein Prozedere ist. Das hat sich übrigens über 2 Monat hinausgezogen.

Normalerweise kann man über die Gewährleistung auch Schadensersatz einfordern wenn einem da Unannehmlichkeiten entstehen. Weil was wäre wenn mir das ganze Wildfleisch im GS verdorben wäre.

Entranced T.

Die Rezension bezieht sich auf Liebherr Kühschränke für Medikamente, wie sie in Arztpraxen und Spitälern zum Einsatz kommen. Hier ist Liebherr Marktführer, leider zu absolut Unrecht wie im Folgenden erklärt wird. Ein Gerät kostet etwa 3000 Euro aufwärts, obwohl es weniger Funktionen besitzt als ein normaler Kühlschrank. Man kann z.B. die Temperatur nicht einstellen, sondern diese ist fix bei 5°C vorgegeben. Auch geht das Licht nicht automatisch an, sondern hierfür muss ein Taste 3 Sekunden lang gedrückt werden. Zum Wiederausschalten des Lichtes erneut 3 Sekunden drücken. Offenbar hat kein einziger Mitarbeiter des Herstellers jemals einen Kühlschrank benutzt, sondern würde man kaum auf so eine Idee kommen. Ähnlich bescheuert ist die ganze Menüsteuerung, die über komplizierte Tastenkombinationen, die mal kurz, mal 3, mal 5 Sekunden, mal alleine, mal in Kombination gedrückt werden müssen. Das Display zeigt ebenfalls kryptische Zeichen, die man ohne Konsultation der Anleitung sich nicht merken kann.
Am ärgerlichsten ist der Lärm des permanent laufenden Ventilators mit gemessen 50dB. Damit konfrontiert bekam man vom Hersteller die Antwort, dass dies kein Problem sei, da er nicht in Schlafräumen aufgestellt werden würde. Aber Mitarbeiter (wohlgemerkt Ärzte, Krankenschwestern, MTAs, die eine hohe Verantwortung tragen und volle Konzentration lebenswichtig für die Patienten ist) werden erheblich gestört von dem Dauerlärm.
Kaum zu glauben ist auch wie schnell es zu Fehlfunktionen kommt, so ist der Temperatursensor im untersten Fach an der Seite. Wenn hier ein Gegenstand gelagert wird, kühlt der Kühlschrank permanent weiter so als wäre es zu warm bis alles vereist ist.
Der Stromverbrauch ist ebenfalls grotesk, variiert natürlich je nach Modell etwas, aber liegt bei 1-1,5kWh/d und damit etwa dem siebenfachen von normalen Kühlschränken vergleichbarer Grösse von Billigstherstellern, nicht einmal von noch besseren Markenkühlschränken.
Das verwendete Kältemittel ist ein altes, für die Umwelt/Ozonloch stark schädliches, obwohl längst ökologische und zugleich effiziente Alternativen zur Verfügung stünden.
Die Bedienungsanleitung ist höchst unübersichtlich.
Alles in allem schockierend, wie hier primitivste Technik zu unverschämten Preisen verkauft wird. Die Liebherr-Medikamentenkühlschränke könnten kaum schlechter sein.
Ich kann nur jedem empfehlen, von Liebherr-Kühlschränken die Finger zu lassen, besser handelsübliche Kühlschränke kaufen, dazu bei einen Versandhändler ein Billig-Funkthermometer dazu, dann hat man die perfekte Überwachung, energieeffiziente Kühlung und einen Kühlschrank, der Freude macht. Mit Liebherr ärgert man sich nicht nur über den Kaufpreis, sondern auch anschliessend fortlaufend über die Nutzung. Einmal mehr zeigt sich: Marktführer, die sich auf ihrer Marktdominanz ausruhen statt Qualität zu entwickeln und zu verkaufen, stellen Profit über Kundenzufriedenheit. Liebherr ist das Paradebeispiel hierfür.

Joachim O.

…wir haben in 2020 einen Liebherr Kühlschrank mit Weinkühler und Gefrierschrank inclusive Icemaker für 5000€ erworben. Bereits nach 1 Jahr funktionierte der Icemaker nicht mehr. Nächster Ausfall in 2023 des Icemaker! Jetzt keine Garantie mehr. Reparaturkosten ca. 400-500€. Warum soll ich Made in Germany in Zukunft unterstützen, wenn die Qualität nicht mehr vorhanden ist😡Ich möchte von der Geschäftsführung einen Angebot wie dieser Mangel langfristig behoben werden kann!

high -. K.

Sehr unprofessionelles Verhalten der Personalabteilung

Man gibt sich Mühe mit der Bewerbung, bekommt dann zuerst eine Absage und 2 Stunden später die Zusage als Info der Sachbearbeiterin, dass man sich am morgigen Tag in einem Weg Gespräch online kennenlernen wird. Als ich darauf fragte, ob die erste Absage ein Fehler gewesen ist, bekam ich die Antwort, dass dieses Versehen geklärt würde und ich direkt am Folgetag eine weitere Information bekommen soll. Seitdem herrscht seit 4 Wochen Funkstille. Auch auf meine 3 weiteren Mails / Nachrichten an die Dame kam keine Antwort.

Sorry Liebherr - so verhält man sich gegenüber Bewerbern nicht. Da erwarte ich von einem solch großen Unternehmen einen professionelleren Umgang. Wenn ich mir 2 Stunden mit Recherche und einer inhaltlich passenden Bewerbung Zeit nehme und Insgesamt noch 4 Folgenachrichten sende, dann erwarte ich eine klare und einstimmige Zu oder Absage. Also zumindest eine Aussage, auf die man sich verlassen kann. Eine Bewerbung sollte ein wenig mehr Augenhöhe haben, denn der Bewerber ist nicht alleiniger Bittsteller. Dieses Bewerbungsverfahren bei Liebherr scheint anders zu sein. Das ist bedauerlich und zeugt von keinem guten Style.

Thomas R.

Habe für unseren Liebherr Kühl- und Gefrierschrank eine Türdichtung bestellt. Rund 27€ und ein kleiner Nebensatz: Nötiger Beipack ebenfalls 27€. Also 54€ plus Versand. Ok...
Der "Beipack" besteht lediglich aus ein paar Schräubchen und die Dichtung ist eingeklebt. Ein Dichtungstausch ist also gar nicht möglich. Teile zurückgeschickt mit beiliegendem Rückschein und Rückerstattung angekreuzt. Jetzt habe ich einen undichten Kühlschrank, eine Rechnung mit 54€ und keine Rückerstattung.
Liebherr Deutschland...
Nachtrag: Für den Betrag wurde eine Gutschrift ausgestellt, die dann auf Anfrage ausgezahlt wurde. Der Betrag war ganze 45€.

Sa B.

Liebherr Kühl-Gefrierkombi beim Händler meines Vertrauens bestellt. Gerät wird nach 9 Tagen geliefert. Die lange Lieferzeit lag nicht an meinem Händler, sondern nachweislich an Liebherr. Bei Lieferung war der Karton soweit, auf den ersten Blick, in Ordnung. Beim Auspacken zeigte sich ein Transportschaden. Händler nimmt den verbeulten Kühlschrank wieder mit. Jetzt warte ich seit weiteren 10 Tagen auf meinen Kühlschrank. .......und das bei den Aussentemperaturen. Hätte besser auf die Empfehlung von Freunden gehört und mich für einen anderen Hersteller entschieden.

Markus S.

Ein "Premium-Hersteller" der vermeintliche "Premium Geräte" herstellt und vermarktet.
In der Realität sind die Qualität der Geräte und der Kundenservice auf dem Niveau eines drittklassigen Herstellers aus China. Einzig die Preise sind Premium. Für uns steht fest, wir kaufen nie wieder ein Gerät von Liebherr!