LohiBW Beratungsstelle Reutlingen - Reutlingen

W. B.

Leider wurde ich, als es darauf ankam, nicht gut beraten.

Die Steuererklärung konnte erst nachdem ich fehlende Unterlagen eingereicht hatte erstellt werden.
Es kam eine hohe Forderung heraus.
Dies wurde mir aber nicht mitgeteilt.

Die Steuererklärung wurde dann ohne mein Einverständnis sofort an das Finanzamt übermittelt.
Wenn man steuerlich beraten wird, hat man Zeit bis Februar des Folgejahres für die Abgabe der Steuererklärung.
Das wurde mir beim Beratungsgespräch auch so vermittelt.
Verstehe nicht warum trotzdem die Übermittlung stattgefunden hat.

Nun muss ich im September die Forderung begleichen und die Vorauszahlungen für das aktuelle Jahr in einem Gesamtbetrag im Dezember begleichen.

Djordje B.

Sehr schlechte Beratung. Die haben einfach kein Interesse für die Kunden, oder es war so persönlich bei mir.

Susann S.

Nach mehreren groben Beratungsfehlern habe ich im September 2023 meine Mitgliedschaft gekündigt. Kurz darauf erfolgte eine Handlung in Richtung Finanzamt, die ich nicht verstanden habe. Trotz mehrfachen Nachfragens erhielt ich keine verständliche Rückmeldung. Meine Mitgliedschaft lief bis Ende 2023. Anfang 2024 bekam ich dann die Aussage, dass meine Mitgliedschaft abgelaufen wäre und sie mich nicht mehr beraten dürften (obwohl ich meine Frage noch lange vor Ablauf der Mitgliedschaft gestellt habe).
So wendete ich mich an das Finanzamt. Dort erhielt ich eine kompetente und hilfreiche Antwort auf meine Frage: der Sachbearbeiter konnte nicht nachvollziehen, warum dieser Schritt von Seiten des Vereins getätigt wurde und setzte alles zurück. So habe ich nun deutlich weniger Steuerbelastung.
Ich dachte, die Idee des Vereins sei, zahlenden Mitgliedern bei der Steuererklärung zu helfen. Meine Erfahrung zeigt, dass es komplizierter wird. Die Kompetenz der Mitarbeiter, mit denen ich in Kontakt war, ist fraglich. Ich kann keinerlei Werbung für diese Institution machen.

Thi T. H. D. S.

Kompetente Beratung, kundenfreundlicher Umgang und es blieben keine Fragen offen. Sehr empfehlenswert, dankeschön!

Christof M.

Super Service, hohe Kompetenz und freundliche Kontakte erlösen einen vor Papierkram und Ärgernis mit dem Finanzamt! Unbedingt zu empfehlen! Auch wenn der Beitrag erstmal hoch erscheint. Macht sich ( wie in unserem Fall) unbedingt bezahlt!
Auch in der Klärung von Fragen mit dem Finanzamt immer gut erreichbar und schnelle, kompetente Unterstützung!
Vielen Dank!!!

Serkan U.

Gebe es die Möglichkeit keine Sterne zu geben, dann täte ich es! Wir hatten heute mit meiner Frau einen Termin (den ersten für das Jahr) und kamen 5 Minuten zu spät. Vor Ort hieß es dann, dass wir so spät seien und unsere angebliche Beraterin uns daher nicht mehr aufnehmen könne, da ihr nächster Termin anstünde (der laut Beraterin erst in 40 Minuten gewesen wäre).Sie schlug uns vor, einen anderen Termin zu geben oder die Papiere zu sichten und uns über die fehlenden Unterlagen zu informieren. Zudem behaarte sie darauf, den Beratungstermin nicht stattfinden zu lassen. Meine Frau bestand aber darauf, diesen Termin wahrzunehmen, da dieser uns zustünde und wir nun mal für diesen Dienstleister bezahlen würden. Man hätte ja den Termin auch absagen oder telefonisch verschieben können. Zudem hätte man ja die 5 Minuten von unserer Beratungszeit abziehen können, aber selbst diese Alternative wurde uns nicht vorgeschlagen. Ich rate dringend von dieser Beratungsstelle ab! Personal und Kundenberatung sehr unprofessionell und inkompetent.

Le K. N.

Als Neumitglied nicht zu empfehlen, Telefon nur mit leisen hallo?beantwortet. WL an Standort dreifacher Entfernung.

B_W

Wir waren länger bei der Lohnsteuerhilfe und soweit eigentlich immer zufrieden. Seit Corona ist allerdings telefonisch einfach niemand mehr zu erreichen, auf Mails wird nicht reagiert, angeblich ist unser zuständiger Sachbearbeiter immer in Terminen. Versprochene Rückrufe erfolgen gar nicht. Wir haben dann in der Steuererklärung einen ziemlich groben Fehler entdeckt, der auch ein Jahr vorher schon gemacht wurde. Die Lohnsteuerhilfe versprach zu versuchen das Geld zurückzubekommen, seit dem haben wir nichts mehr gehört. Mails werden wieder einfach ignoriert. Das Geld ist weg, es gab keine Entschuldigung, nicht mal eine Erstattung der Jahresgebühr. Die Lohnsteuerhilfe haben wir somit gekündigt...