TÜV SÜD Service-Center Pfullingen - Pfullingen

Robert B.

Würde gerne keinen Stern abgeben...
Hatte online einen Termin für eine Abnahme einer technischen Veränderung gebucht.
Vor Ort wollte der junge Prüfer alle Dokumente der restlichen technischen Änderungen sehen.
Nachdem er gesehen hatte, dass die zuvor abgenommenen Einzelabnahmen nicht vom TÜV SÜD stammten sondern von der "Konkurrenz" wurden diese erst mal angezweifelt.
Danach folgte der Spruch "Wir tragen Ihnen das nicht ein, gehen Sie besser wieder zum GTÜ, das ist eh die Konkurrenz" (ohne überhaupt das Bauteil sowie die dazugehörigen Dokumente angeschaut zu haben.
Gesagt, getan! Lieber lasse ich dort mein Geld liegen und erst recht noch was in der Kaffeekasse, als jemals wieder dort hin zu gehen ✌🏽

Marijan Djikic

Super gute Leute kompetent ! Mein Audi hat eine ganz spezielle Macke die Audi nicht finden konnte ! Und sie habe sich Zeit genommen und es mir gezeigt wo das Problem. Ist !

Georg Schnittchen

Online Termin ist ohne Probleme gelungen. Freundlicher Empfang. Gepflegter Warteraum mit Kaffeemaschine. Einfach angenehme Aufenthalt.

Tobias Nagel

Meine Bremse war komplett eingelaufen und Beläge waren komplett korrodiert und habe einseitig wohl schon auf Eisen gebremst dennoch hätte ich TÜV bekommen und es wurde sich nur an meinen Alufelgen wegen der ABE aufgehalten. Nur wegen der ABE habe ich am Ende kein TÜV erhalten. Ansonsten würde nichts bemängelt.

Tobias Weber

Positiv: Kurzfristig Termin bekommen, Ergebnis wurde am Fahrzeug direkt besprochen.

Negativ: Fahrzeug wurde als Totalschaden dargestellt, Reparatur würde sich nicht lohnen. In der Werkstatt wurden die Mängel zügig abgestellt und Fahrzeug bekam Plakette bei Nachprüfung ohne Mangel! Reparaturkosten waren nicht der Rede Wert.
Hier sollte dringend nochmal an der Kommunikation gearbeitet werden.

Vitalii Prilipa

Hallo zusammen!✌️
Heute habe ich das Service-Center TÜF-SÜD in Pfullingen besucht.
Ich habe vor, ein ukrainisches Auto in Reutlingen anzumelden.
Dazu müssen Sie den TÜF bestehen.
Gute Lage.🚘
Guter Service.👍
Ich trank eine Tasse Cappuccino und ließ mich anschließend beraten.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!🤝
Ich wünsche Ihnen viel Glück und mehr Kunden!👌

Stefan Fuchs

Dieser TÜV Service Center ist ausnahmslos zu empfehlen. Es klappt einfach alles immer Perfekt. Angefangen von eingehaltenen Terminen über die Betreuung, der Fachkompetenz sowie der kompletten Abwicklung vor Ort.

A. Ber.

16:30 konnte man noch Termine vereinbaren oder direkt vorbeikommen mit Wartezeit (so stand es Online)

Ich war um 16:35 da !!! wurde nicht mehr angenommen weil gleich zu gemacht wird. Obwohl einer fertig war, der redete aber lieber mit dem Kunden statt sich um mich zu kümmern. Ich deutete das für mich als „Kein Bock!“-Einstellung.

Das Ende des Liedes 16:40 machen sie einen Termin für den nächsten Tag aus!
Ich bin extra nochmal raus und habe Foto gemacht - die Abfuhr habe ich um 16:42 erhalten (Foto als Beweis)

Nachtrag!!!

Ich bin nochmal rein und wollte meinen Ärger für das Verhalten kundtuen und meine Googlebewertung vorzeigen!
(ohne Gebrüll etc. …stiller Protest!)
Als ich nochmals fragte ob noch jemand Zeit für mich hat, hat der eine MA mit Bart gemeint er hat in der Zwischenzeit einen anderen Kunden und sei jetzt besetzt!!! (Dieser kam deutlich nach mir) Ich solle den Kollegen fragen ob der Zeit hat.
Ich bin wieder zu dem Kollegen der mittlerweile nix zu tun hat und fragte…Zeit? Machen sie einen Termin und kommen morgen! - ich zeigte daraufhin meine Google Bewertung und sagte so werde ich das bewerten- (ich wollte noch eine Chance geben) er schüttelte den Kopf und reagierte patzig! Kurzfassung: Sagte ich solle den Laden verlassen. Er wurde handgreiflich packte mich an der Schulter und wollte mich Richtung Ausgang schieben…wie ich so eine Googlebewertung abgeben kann weil ICH keinen Termin gemacht habe…Ich der Annahme sei dran zu kommen.
bis dahin war ich wirklich nett!!
Aber so nicht Freunde! Bei Handgreiflichkeiten hört es auf! Dann kommt das Echo und ich werde laut!
Selbst wenn meine Bewertung ungerechtfertigt wäre (was sie nicht ist, weil ich es so empfinde! Basta! Man hätte das auf eine nette Art und Weise mit mir klären können wenn man sich etwas bemüht hätte!)

Was gibt euch das Recht für diese Reaktion? Ich war bis dahin ruhig…aber man darf so nicht reagieren!!

Ps ich bin daraufhin zu Dekra gefahren - von Pfullingen nach Betzingen!!! Kein Problem sie können noch 15 min vor Ladenschluss kommen!!! In 15 Min war meine TÜV+Au fertig …Thema erledigt- so einfach geht das!
Und wenn ich jetzt beide Leistungen vergleiche, ja -TÜV-Süd nur 1 Stern im Kundenservice! Empfehle ich euch weiter (NetPromotorScore 1) Nein!